Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Chez MochiYume, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou en promotion finale ne sont pas éligibles au retour.

Procédure Contactez-nous à [votre email] avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles endommagés Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo — nous vous enverrons un remplacement sans frais.